1/ Champ d’application
Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues entre :
- le site www.grafikescence.com nommé ci-après « Grafikescence » ou le « site »
- le « client » ou l’ « acheteur » effectuant une commande sur le « site »
« Grafikescence » et le « client » conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les CGV telles que visibles sur le « site » au moment de la commande.
2/ Tarifs
Les prix s’entendent en euro TTC « Toutes Taxes Comprises », en tenant compte de la TVA en France applicable le jour de la commande. « Grafikescence » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
3/ Livraison
Chaque commande fait l’objet d’une seule et unique adresse de livraison.
Pour les produits disponibles et en stock, les envois sont effectués sous 3 jours ouvrés.
Le « client » doit s’assurer lors de la réception de sa marchandise de la conformité de sa commande et de son bon état. En cas de problème, il est demandé de nous informer impérativement par mail à « contact@grafikescence.com » en indiquant vos coordonnées et numéro de commande. Si votre réclamation intervient au-delà de 48h après la réception de votre commande ou si les informations sont incomplètes, votre demande ne sera pas prise en compte.
4/ Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément à l'article L-120-20 du Code de la consommation et à la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour retourner le ou les produit(s) ne lui convenant pas, sans avoir à justifier du motif, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans la semaine suivant la date de réception de la marchandise par courrier (cachet de La Poste faisant foi) ou par courrier électronique à « info@grafikescence.com ». Le « client » retourne à ses frais, le ou les produit(s) qui ne lui donnent pas satisfaction, en indiquant ses coordonnées et son numéro de facture dans son retour. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Ces frais sont à la charge de « l’acheteur ». En cas de retour, « l’acheteur » devra conserver la preuve du dépôt du colis du retour auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, « l’acheteur » a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du « client ». En cas d’exercice du droit de rétractation, « Grafikescence » fera tous les efforts pour rembourser l’acheteur dans un délai de 30 jours.
Toutefois, conformément à l'article L-121-20 du Code de la consommation ce délai de rétractation ne pourra pas être exercé pour les articles nettement personnalisés à la demande du « client » (ex : dimensions sur mesure, ajout d’éléments en découpe laser, couleur…).
Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le « client » et ne pourra faire l’objet d’un retour.
5/ Paiement
Les paiements sur le « site » seront réalisés par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme « STRIPE ». L’acheteur n’est pas obligé d'avoir un compte « STRIPE » pour effectuer le règlement. Après avoir validé son panier, le client est automatiquement dirigé vers la plateforme « STRIPE ». Il lui suffit de renseigner les champs affichés comme pour tout paiement effectué sur internet.
« Grafikescence » se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par « Grafikescence ».
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.stripe.com
Le paiement peut être également réalisé par PayPal si vous disposez d'un compte.
6/ Propriété intellectuelle
« Grafikescence » est une marque française déposée à l’INPI. Toutes les créations présentes sont la propriété exclusive de « Grafikescence » et de son créateur. Toute utilisation ou reproduction sans autorisation de textes, photos et contenus du « site « » sont interdites.
7 / Garantie
Mécanismes et rubans LED sont systématiquement testés en état de fonctionnement lors de la préparation du colis.
Pour les horloges, le mécanisme est garanti 12 mois (date d'achat).
Pour les fresques murales, le système LED est garanti 12 mois (date d'achat).
8/ Carte cadeau
La carte cadeau Grafikescence est valable 12 mois à compter de la date d'achat, sur l'ensemble des produits de la boutique en ligne.
Le montant de la carte cadeau pourra être utilisée en plusieurs fois, jusqu'à épuisement du crédit et dans la limite des 12 mois à compter de la date d'achat du "donateur ou expéditeur". Non remboursable.
9/ Coordonnées
GRAFIKESCENCE, SARL au capital de 4000€
56390 GRAND CHAMP
903 002 582 RCS VANNES
N° de TVA : FR03903002582